Nos Services et Solutions
F1-Connecting offre une gamme complète de services technologiques. Notre expertise couvre l'assistance technique, le développement logiciel sur mesure, l'intégration de systèmes de paiement innovants et le déploiement personnalisé de solutions. Forte de notre expérience dans le secteur du Retail et de nos partenariats stratégiques avec des leaders de l'industrie, nos collaborateurs sont experts en optimisation des performances opérationnelles et en renforcement de la sécurité informatique.
Support Hotline
Assistance Personnalisée
Contact direct par téléphone et par mail
Résolution dès le premier appel, éliminant la bureaucratie
Faible rotation du personnel
Connaissance du client et de ses besoins :
- Expérience utilisateur durant le processus de mise en service et d´appui sur site
- Connaissance de votre secteur d’activité
- Longue expérience client
Résultats concrets :
- Haute fidélisation des clients et des partenaires
- Niveau de satisfaction optimal d´après les enquêtes menées auprès de nos clients
Enregistrement et traçabilité de tous les tickets
Intégration avec la solution DialApplet (plus d’informations)
Calibrage des engagements de service en accord avec les priorités de chaque client
Support IT
Précurseurs dans l´élaboration et la conceptualisation de services d´accompagnement
- Garantie d’ouverture des services (services de transfert électronique de fonds)
- Gestion des écarts de règlement
- Temps d’arrêt (services de transfert électronique de fonds)
- Analyse de logs
- Examen de l’état d’avancement
- Monitoring à l’aide d’outils personnalisés
Capacité à identifier les défaillances et à mener des actions préventives
Automatisation des tâches
Centrale téléphonique VoIP personnalisée, connectée à l’application de billetterie
Suivi et Résolution des tickets
Support de 1er et 2ème niveau dans des solutions telles que:
- Transfert électronique de fonds (TEF)
- Points de vente
- Étiquettes électroniques
- Communications / Équipements de réseau (switches, routeurs, équilibreurs, firewalls)
- Stations-service
Suivi avec d’autres fournisseurs : dispatching, intégration
Système de Monitoring. Alarmes
Planification des tâches
Vérification du respect des niveaux de service : alarmes
Monitoring basé sur le comportement
Rapports de suivi
Par classification de ticket : Incidents...
Moyens de Paiement
Développements
15 ans d’Expérience
Développement de protocoles bancaires
Développement de points de vente
Développement de terminaux de paiement
Développement d’applications et de services de paiement
Normes et protocoles nationaux (PRICE, PUC, PUP, PUCE) et internationaux (EMV, PCI/DSS)
Intégration avec différents fabricants (Dione, Verifone, Hypercom, Thales, Ingenico)
Certifications
Protocoles bancaires
Certifications de marques internationales VISA, MASTERCARD, AMEX, CHINA UNION PAY
Certification de fonctionnalités spécifiques : sauvegarde off-line, DCC, contactless, cross border et PIN on-line
Points de vente avec ou sans surveillance
Processus de certification des solutions de paiement
Intégrations
Intégration du point de vente avec les terminaux de paiement
Intégration du point de vente avec les passerelles de paiement
Intégration du point de vente avec Backoff de sécurité
Sécurité
Normes les plus récentes en matière de protocoles de sécurité
Entreprise participant au Conseil des normes de sécurité PCI
Entreprise dont le personnel est certifié PCI QIR (Qualified Integrators & Resellers)
Entreprise disposant d’un personnel certifié PCI ISA (Internal Security Assessor)
Entreprise disposant d’un personnel certifié PCIP™ (Payment Card Industry Professional)
Entreprise disposant d’une salle d’injection de clé sécurisée certifiée PCI PIN et Visa PIN Security
Services E-Commerce
Service de Paiement (Plus d´information)
Service de tokenisation des informations de carte
Service HSM (HSM en tant que service)
Opérationnel
Paiements et autorisations préalables
Remboursements
Paiements récurrents
Consultation sur les paiements
Régularisation des opérations
Intégration
Via l'API RESTful et via la redirection HTTP pour certaines opérations
Modèles d'intégration
Paiements web
Paiements mobiles
Paiements MOTO (email, téléphone, SMS)
Gestion des Ressources Numériques :
Gestion et déploiement des différentes options de paiement
Pages de paiement personnalisables
Rapports
Suivi des commissions en temps réel
Contrôle des risques
Moyens de paiement acceptés
Carte bancaire
Bizum
PayPal
GooglePay
Cartes compatibles avec l'authentification 3D Secure
Visa (Verified by Visa)
Mastercard (Mastercard SecureCode)
American Express (Safekey)
PJCB (JCB Secure)
Diners
Unionpay
Autres caractéristiques
Prise en charge de plusieurs devises
Prise en charge de la conversion dynamique des devises (DCC)
Prise en charge de plusieurs langues
Le tout dans un environnement certifié PCI-DSS
Installations - Implémentations
Installations clés en main
Planification avec le client le déploiement des installations matérielles/logicielles, nous garantissons le respect des délais engagés pour la mise en service du point de vente.
Selon les besoins, nous pouvons réaliser plusieurs installations simultanées.
Nous nous occupons de :
La réception dans notre entrepôt du matériel à installer
L´installation et la configuration du matériel
Les tests de fonctionnement réels avant l’installation
Expédition du matériel au centre et réception
Installation sur site, au magasin
Assistance (presentiel) lors de l’ouverture
Pilotage de la configuration de l´ensemble des systèmes et des dispositifs du magasin.
Coordination des missions technique avec les tâches des autres fournisseurs.
Propre entrepôt pour recevoir le matériel à installer.
Nous vérifions les configurations et le bon fonctionnement avant d’apporter le matériel aux centres.
Nous installons partout en Europe.
Déploiement d'applications logicielles
Nous disposons d’outils pour la distribution de logiciels à distance.
Nous planifions avec le client les implémentations à réaliser.
Dates, nombre de centres et leur répartition
Nous pouvons participer à l’accompagnement des centres pilotes, nous prenons en charge :
Réception et test de l’application à mettre en place
Distribution de l’application aux centres
Démarrage et tests réels
Support post-implémentation
Récupération de la version précédente en cas d’erreur, selon les indications du client
Nous coordonnons avec les services centraux la configuration de tous les systèmes et dispositifs du magasin.
Nous organisons nos interventions en synchronisation avec les tâches des autres fournisseurs.
Nous intervenons partout en Europe.
Développement Logiciel
Évolution des environnements de paiement (plus d’informations)
Point de vente
Développements pour les principaux distributeurs
Propres Développements
Solution VoIP
Points de vente: Pos-Phone
Solution de Ticketing
Solution monitoring pour les systèmes critiques transnationaux : SuHaviour
Outil de diagnostic et de récupération des équipements de réseau Cisco
Solution de gestion des appareils mobiles (Enterprise Mobility Manager)
Service d’Externalisation
Nous proposons l´expertise de nos collaborateurs pour vos projets et/ou développements en tant que service d’externalisation, dans les rôles suivants :
Chefs de projet
Analyste juniors
Analystes seniors
Programmeurs juniors
Programmeurs seniors
Consultants spécialisés
Techniciens qualité
Domaines de compétences
Langages et technologies de développement natif : C, C++, Objective C, .NET, Java
Langages et technologies de développement web : HTML, CSS, JavaScript, PHP, ASP
Développements pour les terminaux de paiement/PINPADs
Développements pour les terminaux mobiles : iOS, Android et Windows Phone
Développements pour les applications kiosque
Développements pour les moyens de paiement et leur intégration avec d’autres solutions
Processus de certification avec les réseaux d’autorisateurs et de banques
Utilisation des outils de développement et de test des paiements TEF : Collis, Smart SPY, FIME
Réglementations et spécifications internationales telles que PCI-DSS, EMV et nationales telles que PUC, PUCE, PUP
Développement d’applications pour les points de vente
Mobilité
Services d'applications mobiles
Nos solutions comprennent une variété de services de paiement, incluant PUP et PUC, ainsi que des fonctionnalités avancées telles que la tokenisation, des mesures de sécurité renforcées, l'intégration de codes QR et des outils de reporting complets. De plus, nous proposons des applications de facturation qui s'intègrent harmonieusement avec les dispositifs de paiement, les passerelles et les systèmes bancaires
Élaboration de services numériques
Ces services sont utilisés, notamment, par des applications de service sur des dispositifs mobiles
Développement d’applications spécifiques
Selon les spécifications et les besoins de chaque client
Gestionnaire de mobilité d’entreprise
Installation d’applications et contrôle des appareils avec notre solution Enterprise Mobility Manager
Gestion et traitement DEEE
Destruction des supports
Les supports de stockage génériques inclus dans l’équipement sont traités avec le démagnétiseur SV91M Degausser. Procédé certifié de destruction irréversible des données
Certification de la destruction du support
Délivrance de certificats de conformité DEEE selon la réglementation en vigueur
Enregistrement de chacune des opérations effectuées
Accès client sécurisé à l’historique complet des interventions
Experts en Forensique Numérique
Experts en forensique
Nous proposons des services d'expertise informatique pour les procédures judiciaires et extrajudiciaires, couvrant : Contentieux civil, pénal, du travail, commercial et administratif, procédures extrajudiciaires :
- Arbitrage
- Médiation
- Conciliation
Nous prenons en charge l'ensemble des étapes de la procédure, depuis la mise en service jusqu'à la procédure judiciaire.
Collecte et analyse des preuves, gestion de la chaîne de responsabilité et documentation complète du processus
Élaboration de rapports d'expertise et formulation d'avis d'experts
Enregistrement et validation E des rapports par l'association informatique
Analyse forensique des systèmes concernés et des preuves, en utilisant des outils reconnus adaptés à toutes les situations, qu'il s'agisse d'appareils mobiles, d'équipements ou de systèmes informatiques
Contact
Vous pouvez nous contacter directement ou utiliser notre formulaire de contact.
ADDRESSE
Espagne : Rue Pepe Alba, 46022, Valencia
Colombie : Rue 99, nº 10-19, Bogotá
Malaisie : Centre d´affaires, Menara Standard Chartered, Nº 30 Jalan Sultan Ismail, Kuala Lumpur
Portugal : Avenue da República, 50, 1050-196, Lisbonne
France : 50 avenue des Champs Elysées, 75008, Paris
HORAIRE
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TÉLÉPHONE
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