I Nostri Servizi e Soluzioni
F1-Connecting offre un insieme completo di soluzioni informatiche che coprono vari aspetti tecnologici: Assistenza tecnica specializzata, Sviluppo software personalizzato, Integrazione di sistemi di pagamento avanzati, Servizi di implementazione su misura. Il nostro obiettivo principale è ottimizzare l'efficienza e la sicurezza delle operazioni, grazie alla nostra esperienza nel settore Retail e alle collaborazioni con i principali produttori di hardware e software.
Supporto Hotline
Assistenza Personalizzata agli Utenti
✔️ Contatto diretto telefonico e via e-mail
✔️ Risoluzione immediata alla prima chiamata, eliminando la burocrazia
✔️ Basso turnover del personale
✔️ Conoscenza del cliente:
Interazione diretta con il cliente durante le installazioni e il supporto "sul posto"
Comprensione approfondita del suo business
Lunga esperienza con il cliente grazie alla fidelizzazione ottenuta
✔️ Risultati misurabili:
Fidelizzazione dei clienti nel rinnovo dei contratti
Elevata valutazione del servizio da parte del cliente nei sondaggi
✔️ Registrazione di tutte le comunicazioni con il cliente Multicanale
✔️ Integrazione con il prodotto DialApplet (maggiori informazioni)
✔️ Configurazione dei livelli di servizio personalizzati per cliente
Supporto Specializzato per i Sistemi
✔️ Pionieri nella creazione e definizione di servizi di supporto:
Garanzia di attivazione dei servizi (servizi di Trasferimento Elettronico di Fondi)
Gestione dei saldi (servizi di Trasferimento Elettronico di Fondi)
Monitoraggio dei tempi di inattività (servizi di Trasferimento Elettronico di Fondi)
Analisi dei log
Controllo degli stati
Monitoraggio con strumenti personalizzati
✔️ Capacità di riconoscere le aree di rischio e implementare azioni preventive per minimizzare gli impatti
✔️ Generazione di attività automatiche
✔️ Centralino VoIP personalizzato, collegato con l’applicazione di ticketing
Monitoraggio e Risoluzione dei Ticket
✔️ Supporto di 1° e 2° livello per soluzioni come:
Trasferimento Elettronico di Fondi (TEF)
Sistemi di vendita
Etichette elettroniche
Comunicazioni/Reti (switch, router, bilanciatori, firewall…)
Stazioni di servizio
✔️ Collaborazione con altri fornitori: dispatching, integrazione
Monitoraggio dei Sistemi. Allarmi
✔️ Pianificazione delle attività: agenti
✔️ Verifica dei livelli di servizio: allarmi
✔️ Supervisione basata sul comportamento
Report Periodici
✔️ per classificazione dei ticket: Incidenti…
Metodi di Pagamento
Sviluppi
✔️ 15 anni di esperienza
✔️ Sviluppo di protocolli bancari
✔️ Sviluppo per punti vendita
✔️ Sviluppo per terminali di pagamento
✔️ Sviluppo di app e servizi di pagamento
✔️ Standard e protocolli nazionali (PRICE, PUC, PUP, PUCE…) e internazionali (EMV, PCI/DSS…)
✔️ Integrazione con dispositivi di diversi produttori (Dione, Verifone, Hypercom, Thales, Ingenico, ecc.)
Certificazioni
✔️ Protocolli bancari
✔️ Certificazioni di marchi internazionali VISA, MASTERCARD, AMEX, CHINA UNION PAY
✔️ Certificazione di funzionalità specifiche: Backup offline, DCC, Contactless, Cross border e PIN online
✔️ Punti vendita con personale e self-service
✔️ Processi di certificazione delle soluzioni di pagamento con istituti autorizzatori e marchi
Integrazioni
✔️ Integrazione dei punti vendita con terminali di pagamento
✔️ Integrazione dei punti vendita con gateway di pagamento
✔️ Integrazione dei punti vendita con sistemi backoffice
Sicurezza
✔️ Ultimi standard nei protocolli di sicurezza
✔️ Azienda partecipante nel PCI Security Standards Council
✔️ Personale certificato PCI QIR (Qualified Integrators & Resellers)
✔️ Personale certificato PCI ISA (Internal Security Assessor)
✔️ Personale certificato PCIP™ (Payment Card Industry Professional)
✔️ Camera sicura per l’iniezione di chiavi certificata PCI PIN and Visa PIN Security
Servizi E-commerce:
✔️ Servizio di Pagamento (Maggiori Informazioni)
✔️ CServizio di Tokenizzazione dei dati delle carte
✔️ Servizio HSM (HSM As a Service)
Operative:
✔️ Pagamenti e Preautorizzazioni
✔️ Rimborsi
✔️ Pagamenti ricorrenti
✔️ Consultazione Pagamenti
✔️ Regolarizzazione delle operazioni
Integrazione
✔️ Tramite API RESTful e reindirizzamento HTTP per determinate operazioni
Scenari d'Integrazione
✔️ Pagamenti via web
✔️ Pagamenti mobile
✔️ Pagamenti MOTO (email, telefoniche, SMS)
Console di Amministrazione
✔️ Gestione e attivazione personalizzata di diversi metodi di pagamento
✔️ Pagine di pagamento personalizzabili
✔️ Reporting
✔️ Commissioning in tempo reale
✔️ Controllo del rischio
Installazioni - Implementazioni
Installazioni chiavi in mano
Pianifichiamo insieme al cliente il roll-out delle installazioni hardware/software e garantiamo il rispetto delle scadenze per la messa in opera dei centri.
In base alle esigenze, possiamo effettuare installazioni simultanee.
Ci occupiamo di:
✔️ Ricezione nel nostro magazzino delle apparecchiature da installare
✔️ Configurazione e piattaforma delle apparecchiature
✔️ Test di funzionamento effettivo prima dell’installazione
✔️ Spedizione e ricezione delle apparecchiature presso il centro
✔️ Installazione presso il punto vendita
✔️ Supporto per l’apertura
Coordiniamo con i servizi centrali la configurazione di tutti i sistemi e dispositivi del centro.
Pianifichiamo le nostre attività insieme ai fornitori.
Magazzino dedicato per la ricezione del materiale da installare.
Verifica delle configurazioni e del corretto funzionamento prima della consegna.
Installazioni in tutta Europa.
Implementazione di soluzioni software
Disponiamo di strumenti per la distribuzione remota del software.
Pianifichiamo le implementazioni con il cliente.
✔️ Date, numero di centri e loro distribuzione
Possiamo fornire supporto ai centri pilota, occupandoci di:
✔️ Ricezione e test dell'applicazione da installare
✔️ Distribuzione dell'applicazione nei centri
✔️ Avvio e test effettivi
✔️ Supporto post-implementazione
✔️ Ripristino della versione precedente in caso di errore, secondo le indicazioni del cliente
Coordiniamo con i servizi centrali la configurazione di tutti i sistemi e dispositivi del centro.
Pianifichiamo le nostre attività in collaborazione con altri fornitori.
Implementiamo in qualsiasi centro d'Europa.
Sviluppo Software
Sviluppi di ambienti per metodi di pagamento (maggiori informazioni)
Punto vendita
✔️ Sviluppi per i principali distributori
Sviluppi propri
✔️ Soluzione VoIP per ambienti: Pos-Phone
✔️ Soluzione Ticketing
✔️ Soluzione di monitoraggio sistemi transazionali critici: SuHaviour
✔️ Strumento di diagnostica e recupero apparecchiature di rete Cisco
✔️ Soluzione di gestione dispositivi mobili (Enterprise Mobility Manager)
Servizio di Outsourcing
Offriamo il nostro personale qualificato per i vostri progetti e/o, sviluppi in outsourcing, nei seguenti ruoli:
✔️ Project Manager
✔️ Analisti Junior
✔️ Analisti Senior
✔️ Programmatori Junior
✔️ Programmatori Senior
✔️ Consulenti specializzati
✔️ Tecnici di qualità
Aree di Competenza e Esperienza
✔️ Linguaggi e Tecnologie di sviluppo nativo: C, C++, Objective C, .NET, Java
✔️ Linguaggi e Tecnologie di sviluppo web: HTML, CSS, JavaScript, PHP, ASP
✔️ Sviluppi per terminali di pagamento/PINPAD
✔️ Sviluppi per terminali mobili: iOS, Android e Windows Phone
✔️ Sviluppi per applicazioni per chioschi
✔️ Sviluppo di sistemi di pagamento e loro integrazione con altre soluzioni
✔️ Processi di certificazione con reti di autorizzazione e banche
✔️ Uso di strumenti di sviluppo e test TEF: Collis, Smart SPY, FIME, ecc.
✔️ Normative e specifiche internazionali come PCI-DSS, EMV e nazionali come PUC, PUCE, PUP
✔️ Sviluppo applicazioni per punti vendita
Mobilità
App di servizi per dispositivi mobili
✔️Le nostre soluzioni includono una vasta gamma di servizi di pagamento, come PUP e PUC, oltre a funzionalità avanzate come tokenizzazione, misure di sicurezza robuste, integrazione QR code e strumenti completi per la generazione di report. Offriamo anche applicazioni di fatturazione che si integrano perfettamente con dispositivi di pagamento, gateway e sistemi bancari.
Sviluppo di servizi web
✔️ Questi servizi sono utilizzati, tra gli altri, dalle app di servizi installate sui dispositivi mobili.
Sviluppo di App specifiche
✔️ Secondo le specifiche e le necessità di ciascun cliente
Enterprise Mobility Manager
✔️ Installazione di App e gestione dei dispositivi con la nostra soluzione Enterprise Mobility Manager
Amministratore di Rifiuti Digitali
Distruzione dei supporti
✔️ I supporti di memorizzazione, sia singoli che integrati nelle apparecchiature, sono trattati con il dispositivo di smagnetizzazione SV91M Degausser. Questo strumento è garantito e accettato come metodo sicuro per la distruzione, impedendo qualsiasi recupero o memorizzazione di informazioni.
Certificazione ufficiale della distruzione dei dispositivi
✔️ Rilasciamo un certificato RAEE in conformità al RD 208/2005 per i rifiuti generati
Registrazione di tutte le operazioni effettuate
✔️ Tutte le operazioni sono archiviate in un repository accessibile ai clienti
Analisi forense digitale
Arbitrati tecnologici
✔️ Servizi di perizia informatica per diversi procedimenti, anche giudiziari, nelle aree civile, penale, lavoro, commerciale e amministrativo, così come per casi extragiudiziali:
Arbitrati
Mediazioni
Conciliazioni
Copriamo tutte le fasi del procedimento, dall'incarico fino al processo giudiziario.
✔️ Raccolta e analisi delle prove, catena di custodia delle stesse e documentazione dei processi
✔️ Redazione di relazioni peritali da parte di esperti
✔️ Registrazione e vidimazione delle perizie da parte dell'Ordine degli Ingegneri Informatici
✔️ Analisi forensi dei sistemi coinvolti e delle prove utilizzando strumenti riconosciuti, per qualsiasi situazione e dispositivo, inclusi dispositivi mobili e sistemi informatici.
Contatto
Puoi contattarci direttamente o utilizzare il nostro modulo di contatto. Orario di apertura: dalle 8:00 alle 00:00
INDIRIZZO
Spagna: Via Pepe Alba 1 piano terra, 46022, Valencia
Colombia: Via 99 n. 10-19 4° piano, Bogotá
Malesia: Livello 3-5, Menara Standard Chartered No.30 Jalan Sultan Ismail, Kuala Lumpur
Portogallo: Viale della Repubblica n. 50 2° piano 1050-196 Lisbona
Francia: Viale degli Champs Elysées n. 50, 75008, Parigi